2月初澳洲的及时雨，浇熄部分地区野火，也为原本止不住的野火蔓延、数以亿计的野生动物，带来一线希望。

澳洲野火不是新闻，为何今年会特别严重？目前简单归纳出来的可能原因有：破纪录的炎热高温，加上既有的季节干旱现象，还有平坦地形配合强风加剧火势扩散等因素。对照起去年底「联合国气候高峰会」（COP25）中，澳洲政府消极的气候政策态度，很难不让人感慨大自然的反噬效应来得既强且快。

从1997年的京都议定书、2016年的巴黎协议，到2019年的COP25，超过20年的时间，人类所面临的气候变局，也自Climate Change（气候变迁）进一步恶化为Climate Emergency（气候紧急状态）；但各国政府依旧停留在纸上谈兵、各自为政的阶段，无法凝聚共识、采取具体行动，如瑞典少女桑博格（Greta Thunberg）般想要透过政治人物扭转情势的期待，恐怕很难如愿。

难道我们只能继续坐困愁城，就这样一筹莫展下去？

通常政府做不到的事，民间组织也许有机会另辟蹊径，这里的民间组织包括一直深耕环保领域的非营利单位，还有规模与能力都不亚于政府的企业机构；前者透过无远弗届的科技与理念号召志同道合者，后者则是透过商业力量善尽企业社会责任，与重要利害关系人（自然环境）共生、共好、共荣。

从人类发展的总体角度观之，企业肩负起更大责任、戮力贯彻CSR的趋势，已成为不得不然的现在进行式。类似像澳洲野火或先前发生的亚马逊雨林大火浩劫，都只是众多反映极端气候恶化的重大灾变之一，捐款善后、专案处理…都只能治标、无法治本，如何系统化从事环境保护、盘点节能减碳缺口，由单点行动串连成线、进而扩张成全面性抑制全球增温，需要更多企业协力投入、同心因应。

若从个别企业角度出发呢？CSR对企业来说，会不会只是花钱买名声的多余支出？CSR表现能否转化成为获利保证？消费者真的会对CSR绩优生另眼相看吗？

两位国外学者（卡内基美隆大学哲学系的 Catherine T. Shea与北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院的Olga V. Hawn）试图利用「温暖」与「能力」这两个维度，来测试消费者如何认知CSR表现优异的公司。「温暖」的背后隐含受测者如何看待公司CSR活动的动机或目的，例如友善程度、信任程度、真诚度和品德等；而「能力」则表示能力、技巧、效能、智力与创意。

研究发现，一般社会大众认为CSR绩优公司，比一般公司更温暖、也更有能力。因为消费者对「温暖」的认知产生了外溢效果，所以普遍认为CSR绩优公司更具「能力」提供高质量的产品或服务，因此更会愿意购买或认同CSR绩优公司（商誉）。

若从企业经营立场分析，从事CSR相关活动的确会产出额外支出，所以必须透过增强能力与创意来提高单位报酬，才能获得相同利润来维持生存所需，某种程度与这份消费者认知CSR绩优公司能力较佳的研究结果不谋而合。

换言之，CSR已成为企业对内提升竞争力，与对外争取消费者青睐的必然途径。

综上所述，不论由总体或微观层次，CSR对企业经营来说，都是不得不然的大势所趋。